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POLICY

환불정책

  1. 1. 적용 대상

    • · 회사가 판매하는 유료 재화인 다이아와 스타에 적용합니다.
    • · 다이아는 미션·만남·통화·멤버십 등 플랫폼 서비스에, 스타는 크리에이터 후원(도네이션)에만 사용합니다. 두 재화는 서로 전환되지 않으며 각각 따로 환불합니다.

  2. 2. 청약철회

    • · 충전한 날부터 7일 이내이고 충전한 재화를 전혀 사용하지 않았다면 수수료 없이 전액 청약철회할 수 있습니다.
    • · 충전한 재화를 일부라도 사용한 경우 사용한 부분은 청약철회가 제한됩니다. (전자상거래법 제17조 제2항)

  3. 3. 미사용분 환불

    • · 청약철회 기간이 지났거나 일부를 사용한 경우, 남은 유상 재화는 결제 금액 비율로 환산한 금액에서 10%의 수수료를 뺀 뒤 환불합니다.
    • · 이벤트·보너스로 받은 무상 재화는 환불 대상이 아닙니다.

  4. 4. 환불이 제한되는 경우

    • · 이미 사용한 다이아 (미션·만남·통화·멤버십 등)
    • · 크리에이터에게 후원을 완료한 스타
    • · App Store · Google Play 인앱결제로 충전한 재화 — 각 스토어의 환불 절차를 따릅니다.
    • · 약관 위반으로 이용이 제한된 계정에서 부정하게 취득한 재화

  5. 5. 유효기간

    • · 유상 다이아·스타의 유효기간은 충전일로부터 5년입니다. 기간이 지나면 소멸하며 환불되지 않습니다.

  6. 6. 신청 방법 및 처리 기간

    • · 고객센터 1:1 문의로 신청합니다.
    • · 신청일로부터 영업일 기준 3일 이내 결제 수단으로 환불합니다. 카드사·은행 사정에 따라 실제 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.